14.12.2017 21:01

Направления совершенствования качества услуг сотовой связи операторов Ивановской области

Направления совершенствования качества услуг сотовой связи операторов Ивановской области

В России телекоммуникационный сектор развивается темпами, превышающими рост остальных отраслей национальной экономики, благодаря, прежде всего, быстрому росту услуг мобильной и бизнес- телефонии.

В настоящее время мобильный телефон является более персональным устройством, чем компьютер. Поэтому производители технических решений вместе с сотовыми операторами предлагают абонентам все новые и новые возможности использования мобильной связи в самых различных сферах. Требовательность абонентов с каждым годом все больше повышается. В этих условиях операторы сотовой связи и их партнеры по внедрению инноваций стремятся вывести на новый уровень и качество предложений, и пользовательский опыт абонента.

Наряду с ростом абонентской базы в последние годы отмечено снижение показателя среднего дохода, приходящегося на одного абонента (показатель ARPU), которое связано с высокой конкуренцией на рынке сотовой связи и снижением тарифов.

К основным направлениям совершенствования качества услуг сотовой связи операторов Ивановской области относятся:
* повышение оперативности обслуживания и качества предоставляемых услуг;
* совершенствование и расширение линейки тарифов, с целью удовлетворения требованиям каждого целевого сегмента;
* стимулирование роста спроса на дополнительные услуги;
* совершенствование системы ценообразования и ценового маркетинга;
* повышение квалификации обслуживающего персонала;
* разработка инноваций в сфере оказания услуг и усовершенствование технической стороны услуги.

Перспективы развития рынка сотовой связи, в частности каждого оператора в отдельности, связано в значительной степени с освоением сотовыми компаниями отрасли новых технологий, обеспечивающих повышение эффективности оказания услуг связи, освоением новых видов продукции и рыночных ниш, в рамках системы социального партнерства, увязывающей воедино интересы сообщества, местной власти и бизнеса.

Короткова Е.Н.

Направления совершенствования качества услуг сотовой связи операторов Ивановской области

Опубликовано 14.12.2017 21:01 | Просмотров: 261 | Блог » RSS