Повышение эффективности управления бизнес-процессами на предприятии на основе внедрения информационных систем

Повышение эффективности управления бизнес-процессами на предприятии на основе внедрения информационных систем

Данная работа посвящена решению проблемы управления бизнес-процессами при помощи внедрения на предприятии программного продукта BPMS (Business Process Management System, система управления бизнес-процессами; используются также термины ВРМ-система и просто ВРМ).

В любой организации полно «болевых точек», а значит, в ней есть масса возможностей внести в бизнес значительные улучшения. Ведь не много найдется вещей, которые обрадуют бизнес больше, чем обеспечение увеличения доходов и/или существенной экономии. В качестве примера хочется привести интернет-магазин, который успешно повысил управление бизнес-процессами на основе внедрения информационных систем, что дало серьезные, существенные результаты

ВРМ-системы — это класс программного обеспечения, служащего для непосредственного управления бизнес-процессами. Использование BPMS позволяет избавиться от традиционной разработки специализированных программ, как правило, длительной и дорогостоящей. Помимо исполнения бизнес-процессов, в функции ВРМ-системы входит мониторинг их количественных параметров. Основываясь на этих данных, предприятия, организации и учреждения выявляют узкие места и усовершенствуют свои бизнес-процессы. Цикл управления замыкается, когда при помощи BPMS измененные бизнес-процессы оперативно внедряются в эксплуатацию.

Суть ВРМ-решения заключается в том, что бизнес-процесс описывается на языке, который может непосредственно исполняться специализированной программой. Теоретически, ВРМ-системы должны равно хорошо координировать задачи, выполняемые как людьми, так и автоматизированными системами.

Типичная ВРМ-система состоит из стандартного набора компонент, соответствующих хорошо известным стадиям жизненного цикла бизнес- процесса: проектированию, исполнению, мониторингу.

Внедрение на предприятии ВРМ-технологий позволяет: избавиться от рутинной работы, расширяет границы применения производственных приложений, таких как CRM, ERP и ЕСМ. Кроме этого, результат применения ВРМ-систем проявиться в снижении стоимости ресурсов, повышении оперативности, снижении стоимости лицензий, уменьшении технологических рисков, предотвращении и уменьшении ошибок, менее дорогой аудит, меньше «мошеннических» действий, менее дорогие и более быстрые корректировки.